Ежегодные отключения горячей воды в России не могут длиться больше двух недель, напомнили эксперты. Горячее водоснабжение должно предоставляться круглый год, а временные перерывы допускаются только из-за профилактики или аварий. Графики отключений составляются совместно с местными властями и УК, которые обязаны предупредить жителей минимум за десять дней.
Профилактические отключения необходимы для проверки труб и оборудования. Специалисты проводят испытания давления, очищают трубы, заменяют испортившиеся детали и ремонтируют насосные станции.
При задержке подачи горячей воды жильцы могут требовать перерасчёт. В первую очередь потребуется обратиться в УК, чтобы уточнить причины задержки – их нужно будет написать в заявке. Если проблема не решается, жители имеют возможность пожаловаться в жилнадзор. За час увеличения срока отключения размер платы за воду должен уменьшаться на 0,15%.
Отдельные правила действуют при авариях на сетях. Тогда общая длительность остановки подачи горячей воды не может быть выше 8 часов за месяц, а один перерыв – 4 часов. Для аварий в тупиковых зонах допустимо отключение до суток.
