С июня правила оборота отдельных категорий товаров в России будут ужесточены, и это неизбежно отразится на ассортиментах крупнейших маркетплейсов. Часть позиций исчезнет из открытой продажи, по другим появятся дополнительные ограничения и требования к документам. О том, что именно рискует пропасть из корзин покупателей Wildberries и Ozon, рассказывают эксперт по интернет-торговле Сергей Вишневский и юрист в сфере потребительского права Елена Пахомова.
Что запретят и почему маркетплейсы начнут чистить ассортимент
По словам Сергея Вишневского, усиление контроля в первую очередь затрагивает товары, связанные с безопасностью, здоровьем и оборотом специальных технических средств. Речь идёт не только о прямых запретах, но и о повышении ответственности маркетплейсов за то, что именно продают их селлеры.
Эксперт отмечает, что под удар попадают несколько групп: товары, которые приравниваются к спецсредствам или медицинской технике и требуют лицензий и регистрационных удостоверений, продукция с маркировкой, для которой у продавца нет легальных кодов, а также позиции, нарушающие требования по дистанционной торговле. Он подчеркивает, что платформам проще убрать спорные категории, чем рисковать штрафами и претензиями надзорных органов.
Юрист Елена Пахомова добавляет, что существенную часть «чистки» составят товары, которые и раньше находились в серой зоне. Это устройства, которые могут быть признаны спецсредствами для негласного наблюдения, отдельные виды медицинских изделий без регистрации, товары с недостоверной маркировкой или явным нарушением требований к составу и безопасности. По её словам, с июня маркетплейсы будут обязаны внимательнее проверять документы селлеров по таким позициям, а при их отсутствии — блокировать карточки товаров.
Отдельное внимание, по словам экспертов, уделят продукции, которая формально подпадает под запреты для дистанционной торговли: отдельные лекарственные препараты без специального разрешения, часть никотинсодержащей продукции, средства, относящиеся к категории потенциально опасных бытовых химикатов, если у продавца нет подтвержденных разрешительных документов.
Как это скажется на покупателях и что делать, если товар исчез из продажи
Сергей Вишневский считает, что для обычного покупателя главным заметным изменением станет исчезновение с витрин части привычных, но изначально полулегальных категорий. Он приводит в пример гаджеты и аксессуары с функциями скрытой записи, сомнительные «медицинские» приборы без ясного происхождения, некоторые БАДы с агрессивными заявлениями о лечебных свойствах.
Эксперт подчеркивает, что крупные маркетплейсы уже идут по пути «обеления» ассортимента: проще потерять кусок продаж, чем попасть под масштабные проверки. При этом основной массовый набор категорий, вроде одежды, бытовой техники, посуды, товаров для дома и детских товаров от легальных поставщиков, останется доступен как прежде.
Елена Пахомова обращает внимание, что покупателю важно понимать: исчезновение товара с площадки или отказ в продаже с точки зрения закона не является нарушением его прав. Если продукция подпала под новые ограничения, требовать «вернуть её на полку» бессмысленно. В то же время у клиента сохраняется право на возврат и гарантийное обслуживание уже купленного товара, если он был приобретен до вступления запретов и не признан опасным или изъятым из оборота специальным актом.
Юрист советует тем, кто планирует приобретение специфичных товаров, заранее уточнить их статус. Она рекомендует проверять наличие сертификатов, регистрационных документов, сведений о производителе, а при сомнениях — ориентироваться на магазины, где статус продукции прозрачен. По её мнению, ужесточение правил в долгосрочной перспективе выгодно именно добросовестному покупателю: меньше шансов нарваться на опасный или нелегальный товар под видом «выгодного предложения».
Оба эксперта сходятся в том, что с июня Wildberries, Ozon и другие площадки будут вынуждены ещё внимательнее относиться к ассортименту, а эпоха полного «разнообразия без фильтров» в интернет-торговле постепенно уходит в прошлое.
